Клиентский опыт: что важнее — цена услуги или эмоции от ее получения?

Почему люди готовы платить больше за аналогичную услугу? Мы исследуем концепцию клиентского опыта (CX) и узнаем, как детали — от простоты бронирования до тональности общения — создают лояльность, которую не купишь скидками.

Бизнес 9 слайдов

Превью презентации: Клиентский опыт: что важнее — цена услуги или эмоции от ее получения?

Содержание презентации

Слайд 1

Клиентский опыт: что важнее — цена услуги или эмоции от ее получения?

Роль эмоций и впечатлений в клиентском опыте

Слайд 2

Что такое клиентский опыт (CX) и его ключевые компоненты

Основы Customer Experience

Слайд 3

Роль цены: когда стоимость услуги становится решающей

Ценовая чувствительность клиентов

Слайд 4

Эмоции как ключ к сердцам клиентов: превращая впечатления в неизменную лояльность

Эмоциональная составляющая клиентского опыта

Слайд 5

Сравнение: краткосрочные выгоды цены против долгосрочных преимуществ эмоций

Цена vs эмоциональная ценность

Слайд 6

Ключевые инсайты 2024: что показывают исследования и отзывы покупателей о текущем рынке

Современные тренды клиентского опыта

Слайд 7

Инструменты оценки клиентского опыта: рациональные и эмоциональные метрики

Измерение CX: NPS, CSAT, CES

Слайд 8

Практические кейсы: как бренды выбирают между ценой и эмоциями

Успешные примеры управления клиентским опытом

Слайд 9

Открывая гармонию: ключевые выводы и стратегии поиска баланса для успешных компаний

Баланс цены и эмоций в стратегии компании

Создать похожую презентацию

Используйте наш ИИ для создания уникальной презентации на основе этого примера

Создать презентацию

Категории каталога

Алгебра Анимация Архитектура Безопасность Бизнес Биология Викторины География Геометрия Дизайн Достижения Здоровье Игры ИЗО Информатика Информация Искусство Исследования История Кино Красота Литература Математика Машиностроение Медицина Мероприятия Методика Мода Моделирование Музыка Наука Нейропедагогика ОБЖ Образование Обществознание Охрана труда ПДД Питание Политика Право Продажи Проекты Профессии Психология Путешествия Развитие Развитие речи Спорт Статистика Стиль и мода Театр Технологии Товар Транспорт Труд Услуга Физика Философия Фольклор Фотография Химия Цели Черчение Школа Экология Экономика Экскурсия Microsoft Office PowerPoint

Еще презентации по теме Бизнес

Стартап с нуля: от идеи до первых инвестиций

Как превратить сырую идею в жизнеспособный бизнес-проект? Мы определим этапы становления стартапа: создание MVP, поиск продукт-маркет фит, переговоры с инвесторами и построение команды, которая разделяет ваше видение.

Бизнес 9 слайдов

От прототипа к полке: как создается и выводится на рынок новый продукт

Что происходит с товаром до того, как мы видим его на полке? Мы исследуем полный цикл создания продукта — от исследования рынка и дизайна упаковки до выбора каналов дистрибуции и мерчендайзинга.

Бизнес 9 слайдов

Психология покупателя: какие триггеры заставляют нас совершать покупки

Почему мы покупаем ненужные вещи на распродажах? Мы исследуем когнитивные искажения и эмоциональные триггеры, которые влияют на принятие решений о покупке, и узнаем, как распознавать манипуляции в маркетинге.

Продажи 9 слайдов