Политика возвратов

1. Общие положения

1.1. Размер лицензионного вознаграждения по каждому Тарифу/Подписке, а также Лимит и срок его действия указываются на Сайте на момент оплаты. Лицензиар вправе изменять Тарифы/Подписки, Лимиты и порядок оплаты без предварительного уведомления Пользователя. Новые условия применяются только к Лицензиям, приобретенным после их вступления в силу.

1.2. Для ознакомления с Программой Пользователь может воспользоваться бесплатным объемом использования, указанным на Сайте, и сформировать Контент без оплаты. Бесплатный объем использования возврату или денежной компенсации не подлежит.

1.3. Оплата Тарифа/Подписки совершается через платежный сервис CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс»), который самостоятельно осуществляет сбор и обработку платежных данных Пользователя. Лицензиар не имеет доступа к реквизитам банковских карт Пользователя и не несет ответственности за сбои при проведении оплаты на стороне платежного сервиса или банка Пользователя.

1.4. Право использования Программы считается предоставленным в момент активации Тарифа/Подписки (п. 2.4 Соглашения).

2. Подписка

2.1. Подписка предоставляет Лимит на каждый оплаченный период (п. 3.3 Соглашения). На Сайте и при оформлении Подписки Лимит указывается как количество слайдов в месяц.

2.2. Неиспользованный к окончанию периода остаток Лимита аннулируется, на следующий период не переносится и не суммируется с новым Лимитом (п. 2.3 Соглашения). Стоимость аннулированного остатка не возвращается и не компенсируется.

2.3. После активации Подписки и предоставления доступа к функционалу Программы право использования на оплаченный период считается предоставленным. Лицензионное вознаграждение за текущий оплаченный период возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 4 Политики и законодательством РФ.

2.4. Пользователь вправе в любое время отказаться от продления Подписки в Личном кабинете. В этом случае Подписка действует до окончания последнего оплаченного периода, автоматические списания прекращаются, а остаток Лимита по окончании периода аннулируется.

2.5. Если автоматическое списание за новый период было произведено, а Пользователь не использовал ни одной генерации в новом периоде и обратился за возвратом в течение 3 (трех) календарных дней с даты списания, Лицензиар возвращает вознаграждение за этот период в полном объеме, а Подписка прекращается.

3. Тариф (разовый пакет)

3.1. Лимит Тарифа действует в течение срока, указанного на Сайте при его выборе. По истечении срока неиспользованный остаток Лимита аннулируется (п. 2.3 Соглашения).

3.2. До истечения срока действия Тарифа Пользователь вправе обратиться к Лицензиару с требованием о возврате лицензионного вознаграждения за неиспользованную часть Лимита. Стоимость одного слайда рассчитывается по формуле:

(Стоимость Тарифа) ÷ (Лимит Тарифа в слайдах) = Стоимость одного слайда.
Сумма возврата = Стоимость одного слайда × Количество неиспользованных слайдов.

3.3. Использованные слайды списываются автоматически в момент генерации; после генерации и скачивания презентации право использования в соответствующей части считается предоставленным, и стоимость использованных слайдов возврату не подлежит.

3.4. После истечения срока действия Тарифа возврат за аннулированный остаток не производится.

4. Порядок возврата

4.1. Требование о возврате направляется на электронную почту support@presentsimple.ai с адреса, указанного при регистрации в Личном кабинете. Требование должно содержать:

• e-mail учетной записи;
• дату и сумму платежа;
• копию кассового чека, направленного Пользователю при оплате (или номер платежа из уведомления платежного сервиса);
• основание возврата.

4.2. Срок ответа на требование — не более 48 часов с момента получения (рабочие дни).

4.3. Возврат производится на банковскую карту / электронное средство платежа, с которого производилась оплата. Если доступ к нему у Пользователя отсутствует, Пользователь может указать иные реквизиты; Лицензиар вправе запросить подтверждение принадлежности реквизитов Пользователю.

4.4. Срок зачисления возврата определяется правилами банка-эмитента и платежного сервиса и, как правило, составляет от 3 до 10 рабочих дней.

4.5. При блокировке Личного кабинета за нарушение Соглашения (п. 5.5 Соглашения) лицензионное вознаграждение за неиспользованный период и остаток Лимита не возвращаются.

4.6. Положения Политики не ограничивают права Пользователя-потребителя, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

5. Оплата по счету (юридические лица и ИП)

5.1. Для Пользователей, оплачивающих Тариф/Подписку по счету от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, условия возврата определяются соответствующим договором или счетом-офертой. При отсутствии в них специальных условий применяются положения настоящей Политики.

6. Контакты

ООО «ПРЕЗЕНТ СИМПЛ», ИНН 1655496590, ОГРН 1231600036865

support@presentsimple.ai